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よくあるご質問 -注文について-

Q. 注文から発送までの流れは?
【ご利用ガイド】をご確認ください。
Q. 納期はどれくらいかかりますか?
私製はがき:最短1営業日発送
官製はがき:最短2営業日発送
封筒付き単カード/封筒付き二つ折りカード:最短3営業日発送

※オプションなどによって製作日数が追加されます。
詳しくはご注文毎にご入稿完了メールまたは注文確定メールにて発送予定日をご案内させていただいておりますので、ご確認ください。
※各商品毎の基本的な発送スケジュールは【納期】ページをご確認ください。
※お届け日につきましては各配送方法とお届け先によって異なります。
Q. リピート注文とはなんですか?
以前に当店で印刷したものと全く同じ同一データで再度ご注文いただくことをリピート注文といいます。お客様が前回ご入稿いただいたデータをそのまま印刷いたしますのでデータのご入稿は不要です。ご注文の際に以前ご注文いただいた際の『注文番号』(前回ご注文時の注文確認または発送確認メールに記載しています)を注文画面の『前回の注文番号』欄にご記入ください。
会員のお客様で3ヶ月以内のリピート注文の場合は、リピート注文分の商品代金の5%をポイント還元いたします!
Q. 配送方法は選べますか?
宅配便のみでのお届けとなります。
※お届け先地域によってはっレターパックでの発送の場合があります。
※無料サンプルセットのみご注文の場合はメール便での発送となります。
Q. 送料は無料になりますか?
商品代金10,000円(税別)以上(官製はがき代は含みません)が対象です
送料の訂正は自動ではなく、お客様からの注文確認の際に訂正処理がされますので、仮注文時の自動返信メールでは送料が加算された状態で配信されます。
当方で確認時に送料の訂正をいたしますので、ご確認ください。
Q. 直接店頭で引き取ることは可能ですか?
店頭にて商品のお引取りも可能です。
店頭引取りのお支払い方法は「クレジットカード決済・銀行振込」のみとなります。
何卒ご了承ください。

ご注文ページからカートへ進んでいただいた際、
【1】お支払い方法は「クレジットカード決済・銀行振込」を選択ください。
【2】配送方法は「店頭引取り 0円」を選択ください。

加工オプションのご指定が無い場合は、
13時までのご入稿データに不備なく、ご注文手続き完了で最短翌営業日の夕方17時頃仕上がりとなります。
※加工オプションを選択された場合は、仕上がり予定日は各加工オプションによって変わります。
※商品仕上り予定日時については、注文確定のメールでご案内しておりますのでご確認ください。
Q. 送料は全国一律ですか?
送料は一律ですが、北海道や沖縄、その他一部離島へのお届けは、宅配便ではなくレターパックでのお届けとなる場合があります。ご了承ください。
Q. 海外からの注文、または海外への発送は可能ですか?
恐縮ですが、海外からのご注文及び発送はお受けできかねます。
Q. 配達日時の指定はできますか?
原則としてお受けしておりません。
対応可能な地域につきましては、配送時間指定をご希望との旨をご注文時に備考欄へご記入いただいていれば指定のうえ発送させていただきます。
ただし上記につきましては必ずしも指定ができるものではございません。
あらかじめご了承ください。
Q. 当日受付分となる締切時間は何時ですか?
毎営業日の受付締切時間は13時です。
13時までにご注文・ご入稿が完了した時点から製作日数のカウントがされます。
13時を過ぎてのご注文・ご入稿分につきましては翌営業日の受付扱いとなります。予めご了承ください。
Q. 注文内容の変更をしたい場合はどうしたら良いですか?
至急ご連絡ください。
ご入稿データやご注文内容に問題がない場合は、データ確認後直ちに製作を進めさせていただきますので、ご連絡をいただくタイミングによっていは変更がお受けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。
Q. 商品追加や別々の注文を同梱したい場合はどうしたら良いですか?
至急、追加商品をご連絡ください。
また、同梱ご希望の場合は同梱する商品のご注文番号をお知らせください。ただし、即時製作のため発送準備が完了後のご連絡の場合は、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
Q. 支払い方法の変更は可能ですか?
クレジットカード支払いへのご変更は承ることができません。その場合は、一旦ご注文をキャンセルしていただき、改めてクレジットカード支払いでご注文手続きをお願いいたします。 その他、銀行振込・代金引換・後払いへの変更は可能ですので、メールまたはお電話でご連絡ください。
Q. 後払いとはなんですか?
商品到着後にコンビニ・銀行・郵便局でお支払いいただく決済システムのことです。商品到着後のお支払いなので、商品お届けも最短で可能になります。ただし別途手数料¥200を頂戴いたします。詳しくは下記ページにてご確認ください。
株式会社ネットプロテクションズ
Q. 月毎の請求での一括支払いは可能ですか?
原則としてライオン名刺ではその都度のお支払いをお願いしております。ただし、月間のご注文頻度やご注文量によりましては月毎の一括請求でお受けできる場合がございますので、一度お問い合わせください。
Q. キャンセルしたい場合はどうしたら良いですか?
原則的にはお受け出来かねますが、ご希望の場合は電話またはメールにて早急にご連絡ください。
ただし、製作準備が完了している場合などはお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
Q. 配送先・配達日時などを変更したい場合はどうしたら良いですか?
早急にご連絡ください。出来る限り対応できるよう手配させていただきますが、発送準備完了後や配送状況によってはご希望に添えない場合もございます。 予めご了承ください。
Q. 領収書の発行はできますか?
領収書は原則として発行は行っておりません。各支払い方法に応じて、下記が領収書となります。
・クレジットカード : 各カード会社発行のご利用明細
・銀行振込 : 各金融機関発行のお振込み明細
・代金引換 : お受取りの際の領収書
・後払い : 振込み用紙
Q. 納品書が届かないのですが?
環境保全の観点から、原則として納品書は発行しておりませんが、ご希望の場合は商品に同封いたします。 ご注文の際に納品書必要の項目を選択し登録してください。
Q. 商品と納品書を別々の送付先に送ってほしいのですが可能ですか?
可能です。 納品書はメール・FAX・郵送が可能ですので、カートでのご注文手続きの際にご希望の項目にチェックを入れてご登録ください。
ただし、郵送の場合は別途送料が発生いたします。予めご了承ください。
Q. 商品の送付元をらいおん葉書以外の名前で発送は可能ですか?
可能です。ご注文の際に「代行発送」と備考欄にご記入いただき、送付元・送付先のご登録をお願いいたします。。
Q. 会員になるにはどうしたら良いですか?
商品ご購入手続き完了後に登録画面がございますので、そちらからご登録ください。
Q. 会員ポイントはどのように付きますか?
お買い上げ商品代金合計の1%が付与されます。 また、3ヶ月以内のリピート注文の場合はリピート注文分の商品代金の5%をポイント還元いたします。
付与されたポイントは、次回ご注文時から決済画面より1%=1円としてお使いいただけます。
Q. 注文確認のメールや入稿確認のメールが届かないのですが?
下記のようなことが原因で当方からお送りしているメールがご覧いただけない場合がございます。
1 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
2 迷惑メールフォルダーに自動処理されている。
3 携帯電話等に転送を設定している。
4 プロバイダーのサーバエラー(受信用のサーバが落ちている等)。
入稿確認のメールが送信日を含めて2営業日以内に届かない場合や、 注文後すぐに自動配信される注文確認メールが届かない場合などは、 お手数ですが電話またはメールなどでお問い合わせください。
Q. 返品交換は可能ですか?
お客様ご都合による返品交換は一切お受けすることができません。 何卒ご了承ください。
商品は万全を期してお届けしておりますが、万が一商品に不良などございましたら、お手数ですがお問い合わせください。
 
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